{"id":1676,"date":"2022-01-07T07:09:56","date_gmt":"2022-01-07T06:09:56","guid":{"rendered":"https:\/\/girobois.fr\/?page_id=1676"},"modified":"2024-05-29T13:38:12","modified_gmt":"2024-05-29T11:38:12","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/troncybois.com\/?page_id=1676","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nous avons 2 sortes de bois : du sec (s\u00e9chage naturel, stock\u00e9 \u00e0 l’ext\u00e9rieur dans un endroit ventil\u00e9 pour qu’il s\u00e8che) et du bois ultra sec (s\u00e9chage \u00e9tuve, stockage int\u00e9rieur ou ext\u00e9rieur).<\/p>

La diff\u00e9rence est au niveau du taux d’humidit\u00e9, pour le s\u00e9chage naturel cela peut varier entre 30 et 20% alors que le bois ultra sec est garanti \u00e0 20% (voir moins, parfois 15%).<\/p>

Nous conseillons le bois ultra sec(s\u00e9chage \u00e9tuve) aux clients ayant une zone de stockage \u00e0 l’int\u00e9rieur. En effet, il peut \u00eatre stock\u00e9 dans un garage ou un endroit ferm\u00e9.<\/p>

Ce bois est conseill\u00e9 en plein hiver car pr\u00eat \u00e0 \u00eatre br\u00fbl\u00e9 de suite.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre bois est vendu par palette perdue de 2M3 (+\/- 3 st\u00e8res) cela est plus propre, bien rang\u00e9 et vous garanti le nombre de st\u00e8res command\u00e9s.<\/p>

Vous pouvez commander un minimum d’une palette de 3 st\u00e8res puis 6 st\u00e8res, 9 st\u00e8res, 12 st\u00e8res et ainsi de suite. (de 3 en 3)<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre bois s\u00e9chage naturel en provenance des Ardennes Fran\u00e7aises est certifi\u00e9 PEFC.<\/p>

Ce bois provient de for\u00eats g\u00e9r\u00e9es durablement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous commandez au printemps-\u00e9t\u00e9 (meilleur moment de l’ann\u00e9e) et que vous avez de la place de stockage ext\u00e9rieure. Vous pourrez commander notre bois \u00ab\u00a0s\u00e9chage naturel\u00a0\u00bb qui est coup\u00e9 de 2 ans, mais qu’il faudra continuer \u00e0 s\u00e9cher dans un endroit ventil\u00e9 expos\u00e9 sud. Ce bois sera pr\u00eat \u00e0 br\u00fbler pour l’hiver.<\/p>

Si vous n’avez pas de stockage ext\u00e9rieur et que vous ne souhaitez pas s\u00e9cher vous m\u00eame le bois, choisissez notre bois \u00ab\u00a0ultra sec s\u00e9chage \u00e9tuve\u00a0\u00bb. Il a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9 dans un four pour obtenir un taux d’humidit\u00e9 \u00e9gal ou inf\u00e9rieur \u00e0 20%. Ce bois est \u00e9galement conseill\u00e9 lors d’un r\u00e9assort en plein hiver. Vous aurez la garantie d’un bois sec pr\u00eat \u00e0 br\u00fbler.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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F.A.Q.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Produits : bois de chauffage<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Produits : pellets<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous retrouverez toutes les caract\u00e9ristiques de nos pellets sur les fiches produits.<\/p>

Tous nos pellets sont DIN Plus et ou EN Plus A1, NF et PEFC selon nos diff\u00e9rentes marques.<\/p>

Nous avons du 100% r\u00e9sineux mais aussi un m\u00e9lange de feuillus et r\u00e9sineux.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous proposons diff\u00e9rentes marques de granul\u00e9s car chaque syst\u00e8me de chauffage a son propre r\u00e9glage. Un pellet fonctionnera mieux dans votre po\u00eale plut\u00f4t qu’un autre.<\/p>

Tout d\u00e9pend du r\u00e9glage de d\u00e9part de votre chauffage, certaines marques de po\u00eales fonctionneront bien avec un pellet bas de gamme ou standard alors que sur certaines marques, il faudra obligatoirement un pellet tr\u00e8s haut de gamme.<\/p>

Ce r\u00e9glage est \u00e0 voir avec votre installateur, bien souvent : arriv\u00e9e air et arriv\u00e9e pellet.<\/p>

Mais ce n’est pas tout, nous proposons aussi plusieurs marques de granul\u00e9s car il en faut pour tous les budgets.<\/p>

Vous pourrez comparer facilement les caract\u00e9ristiques des pellets en cliquant sur la fiche produit.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tous nos pellets proviennent de France, Belgique ou Allemagne, nous pr\u00e9conisons autant que possible le \u00ab\u00a0local\u00a0\u00bb.<\/p>

Les diff\u00e9rences sont :<\/p>

– les certificats : DIN Plus, En Plus A1, NF et PEFC (plus un pellet aura de certifications et plus il sera de bonne qualit\u00e9)<\/p>

– le taux de poussi\u00e8res, le taux de cendres et le taux d’humidit\u00e9 (plus ces taux sont faibles et moins il encrassera votre po\u00eale)<\/p>

– le pouvoir calorifique (plus le PCI est \u00e9lev\u00e9 et plus la chaleur montera rapidement et sera constante, vous consommerez moins)<\/p>

Vous pourrez retrouver les caract\u00e9ristiques de chaque pellets sur les fiches produits.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous cherchez une marque de pellet qui n’est pas sur notre site, c’est que nous ne la commercialisons pas.<\/p>

Cependant, nous pouvons avoir un \u00e9quivalent, pour v\u00e9rifier, c’est simple.<\/p>

Cliquez sur la photo du produit puis descendez jusqu’\u00e0 \u00ab\u00a0d\u00e9tail du produit\u00a0\u00bb et l\u00e0 il faut comparer avec votre pellet habituel, les caract\u00e9ristiques, comme \u00ab\u00a0pouvoir calorifique\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0taux de cendres\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0taux de poussi\u00e8res\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0taux d’humidit\u00e9\u00a0\u00bb mais aussi les diff\u00e9rents certificats.<\/p>

Il y a aura forc\u00e9ment un pellet aux caract\u00e9ristiques tr\u00e8s proches voir \u00e9gales ou m\u00eame sup\u00e9rieures \u00e0 votre pellet habituel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous avons beaucoup de granul\u00e9s de bois 100% r\u00e9sineux car tout a commenc\u00e9 dans les pays avec de nombreuses for\u00eats de sapin.<\/p>

Ensuite, en France, ils ont d\u00e9cid\u00e9 de se mettre \u00e0 la fabrication de granul\u00e9s mais nous avons beaucoup plus de for\u00eats de feuillus d’o\u00f9 le m\u00e9lange de r\u00e9sineux et feuillus.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pour commencer, tout d\u00e9pend de votre budget.<\/p>

Ensuite, souhaitez-vous un pellet standard, milieu de gamme ou haut de gamme?<\/p>

Il faut essayer de trouver un pellet aux caract\u00e9ristiques \u00e9quivalentes \u00e0 votre pellet pr\u00e9c\u00e9dent pour \u00e9viter un nouveau r\u00e9glage de votre po\u00eale. Votre installateur pourra vous orienter.<\/p>

Pour le trouver, c’est simple, il vous suffit de cliquer sur la photo du produit puis en bas, cliquer sur \u00ab\u00a0d\u00e9tails du produit\u00a0\u00bb, vous pourrez alors comparer : le pouvoir calorifique et les taux en cendres, poussi\u00e8res et humidit\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tout d\u00e9pend de la marque, en g\u00e9n\u00e9ral, nous proposons 65 sacs ou 70 sacs.<\/p>

Vous trouverez cette information en dessous de chaque photos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Produits : bois densifi\u00e9<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toutes les caract\u00e9ristiques de nos bois densifi\u00e9s sont disponibles sur les fiches produits.<\/p>

Nous proposons du bois densifi\u00e9 100% r\u00e9sineux : fait plus de flammes et d\u00e9gage un fort pouvoir calorifique et du bois densifi\u00e9 100% feuillus : fait plus de braises et se consume plus lentement.<\/p>

En g\u00e9n\u00e9ral, le r\u00e9sineux est \u00e0 utiliser en d\u00e9but de feu et le feuillus en fin de feu.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre bois densifi\u00e9 r\u00e9sineux est uniquement compos\u00e9 de bois de r\u00e9sineux (m\u00e9l\u00e8ze ou pin et \u00e9pic\u00e9a). Ces b\u00fbches sont tr\u00e8s compactes car les sciures collent plus facilement car \u00e0 la r\u00e9sine naturelle du bois.<\/p>

Le bois densifi\u00e9 feuillus est compos\u00e9 de m\u00e9lange de bois (h\u00eatre, charme, ch\u00eane et peuplier). Ces b\u00fbches sont plus friables car pas de r\u00e9sine servant \u00e0 compacter les sciures. Un m\u00e9lange de feuillus est appr\u00e9ciable car plus facile \u00e0 allumer et se consume lentement.<\/p>

Nous vous rappelons que nos bois densifi\u00e9s sont 100% naturels, sans colle ni additif.<\/p>

Vous d\u00e9couvrirez le descriptif complet sur les fiches produits.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le bois densifi\u00e9 est une substitution au bois traditionnel, il est propre, simple et pratique \u00e0 utiliser.<\/p>

Vous pouvez trancher la b\u00fbche de bois densifi\u00e9 et placer les morceaux dans votre foyer, vous pouvez ajouter du petit bois d’allumage pour faciliter le d\u00e9marrage et aussi des allumes-feux.<\/p>

Le bois densifi\u00e9 est tellement calorifique qu’il faut mettre qu’une seule b\u00fbche \u00e0 l’allumage.<\/p>

Selon la puissance de votre po\u00eale, vous pourrez mettre jusqu’\u00e0 2 b\u00fbches \u00e0 la fois.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre bois densifi\u00e9 fait entre 25 et 30 cm de longueur et environ 9 cm de diam\u00e8tre.<\/p>

Vous pouvez retrouver les caract\u00e9ristiques en cliquant sur la photo du produit puis en bas dans \u00ab\u00a0d\u00e9tail du produit\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le bois densifi\u00e9 r\u00e9sineux p\u00e8se 10 kg environ et le bois densifi\u00e9 feuillus fait +\/- 8 kg.<\/p>

Ce sont des paquets de 5 b\u00fbchettes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous vous proposons 2 sortes de bois densifi\u00e9 : le r\u00e9sineux et le feuillus.<\/p>

Le bois densifi\u00e9 est un bois ultra sec (10% d’humidit\u00e9) \u00e0 fort pouvoir calorifique, propre et \u00e9conomique.<\/p>

Le r\u00e9sineux fera plus de flammes et d\u00e9gagera une forte chaleur (utiliser \u00e0 l’allumage) alors que le feuillus fera plus de braises mais se consumera plus lentement (utiliser en fin de feu).<\/p>

A vous de choisir selon vos besoins.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sur le bois densifi\u00e9 r\u00e9sineux, il y a 96 paquets de 5 b\u00fbchettes et sur le feuillus 117 paquets de 5 b\u00fbchettes.<\/p>

Cette information est not\u00e9e lorsque vous cliquez sur la photo du produit.<\/p>

Vous trouverez cette information en dessous de chaque photos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Commandes<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous avez pass\u00e9 commande sur notre site internet, vous pourrez suivre l’avanc\u00e9 de votre commande en vous connectant \u00e0 votre compte client.<\/p>

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– paiement accept\u00e9<\/p>

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– en attente d’enl\u00e8vement transporteur<\/p>

– exp\u00e9di\u00e9e<\/p>

Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, elle est entre les mains du transporteur.<\/p>

Le transporteur vous contactera pour fixer une date de livraison.<\/p>

Si vous n’avez pas de compte client, vous pourrez nous contacter et nous vous dirons o\u00f9 en est votre commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Remboursement<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si vous avez demand\u00e9 un remboursement, nous proc\u00e9derons \u00e0 celui-ci soit en recr\u00e9ditant votre carte bleue (si paiement par CB) ou alors nous vous demanderons un RIB pour pouvoir effectuer le remboursement par virement bancaire.<\/p>

Si vous souhaitez recommander chez nous, nous pourrons \u00e9galement vous faire le remboursement sous forme d’avoir \u00e0 valoir sur une prochaine commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quelles diff\u00e9rences entre bois sec et ultra sec? Nous avons 2 sortes de bois : du sec (s\u00e9chage naturel, stock\u00e9<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1676","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1676"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14210,"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1676\/revisions\/14210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troncybois.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}